Política de Privacidad

K11 Technologies SAS (en adelante, "K11", "nosotros" o "la empresa") es una empresa colombiana de tecnología, Meta Tech Provider Oficial, que desarrolla y opera Nexus, una plataforma B2B de marketing por WhatsApp construida sobre la API de Marketing Messages de Meta.

Esta Política de Privacidad aplica al sitio web de Nexus (app.k11nexus.com), al formulario de solicitud de acceso y a todos los servicios asociados.

Recopilamos los siguientes datos personales cuando completas el formulario de contacto o accedes a la plataforma:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp).
• Datos de empresa: nombre de la organización o negocio.
• Datos de uso: páginas visitadas, interacciones con la calculadora de alcance, tiempo de sesión.
• Datos de autenticación: correo electrónico y contraseña cifrada (usuarios registrados).

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual) ni datos de menores de edad.

Usamos tus datos para:

• Responder a tu solicitud de acceso a Nexus y ponernos en contacto contigo.
• Gestionar tu cuenta y acceso a la plataforma.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, soporte, facturación).
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

El tratamiento de tus datos se basa en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios. Al enviar el formulario de contacto o al registrarte en la plataforma, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento descrito en esta política.

Podemos compartir datos con los siguientes terceros únicamente para operar el servicio:

• Meta Platforms, Inc.: para el envío de mensajes a través de la WhatsApp Business API (Marketing Messages API). Meta tiene sus propias políticas de privacidad aplicables.
• Proveedores de infraestructura cloud: Amazon Web Services (AWS) para almacenamiento y procesamiento. Los datos se alojan en la región us-east-2 (Ohio, EE.UU.).
• Servicios de autenticación: generación y validación de tokens JWT de forma interna, sin proveedores de identidad externos.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todos los endpoints.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (BCrypt), nunca en texto plano.
• Tokens de acceso en memoria del cliente — no en localStorage ni cookies accesibles por JavaScript.
• Acceso a producción restringido a personal autorizado de K11 Technologies.

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación activa con K11 Technologies o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos dentro de los 30 días hábiles siguientes a la solicitud, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Actualizar: corregir datos inexactos o incompletos.
• Rectificar: solicitar la corrección de errores.
• Suprimir: pedir la eliminación de tus datos cuando no sea legalmente obligatorio conservarlos.
• Revocar: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Acceder: solicitar una copia de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@k11nexus.com. Responderemos dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Nexus utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación mediante cookie httpOnly segura). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de comportamiento con redes de publicidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos mediante un aviso visible en la plataforma o por correo electrónico a los usuarios registrados. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos: